ロイヤル会員サービスのご案内YOKOENE ROYAL MEMBERS SERVICE
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ヨコエネロイヤルメンバーズは
地域密着型の安心サポート制度です。
地域密着型の安心サポート制度です。
「急な水漏れやつまりをどこに頼んだらいいかわからない」
「ガス機器が壊れた時の修理費用が心配」
「機器の具合や汚れが気になる。」
「暮らしの困りごとを気軽に相談したい」
私たちは創業の明治28年より地域のみなさまと共に歩んできました。これからもお客さまに寄り添い、笑顔で心地よい暮らしを支えてまいります。
ヨコエネロイヤルメンバーズ サービス内容
【選べる3つのプラン】
1
ガス機器点検・簡易清掃サービス
毎日安心してガス機器をお使いいただけるように、
「設備診断士」(社内資格)保有者が点検・簡易清掃を行います。
※プレミアムプラン：年1回、スタンダードプラン：2年に1回
点検・簡易清掃のポイント
◆ガス事業法に基づく「ガス設備定期保安点検」とは異なり、会員さまだからこそ受けられる定期点検です。
◆定期的な点検・お手入れで不具合の早期発見や予防ができ、安心してガス機器をお使いいただけます。
◆プロの点検・簡易清掃を間近でご覧いただき、普段のお手入れの参考にしていただけます。
◆ご自身では手の届かないビルトインコンロの天板のすき間汚れもお掃除いたします。
※コンロの劣化状況・天板の固着等により、実施できない場合がございます。
・所要時間：30分～1時間
・主な作業項目：ガス漏れ検査、燃焼状態の確認、ビルトインコンロ天板清掃、給湯器CO測定・水漏れ検査、ガスファンヒーターフィルター清掃
※ガス機器の所有台数により、時間が前後する場合がございます。使用状況により、作業が実施できない場合がございます。対象機器は会員規約をご確認ください。
2
修理・修繕サービス
ご自宅のガス機器・水まわり・電気設備・住まいの修繕等、あらゆる事態に最短当日駆けつけます。
会員さま専用フリーダイヤルへのご連絡で当日修理の受付を長時間対応
＜当日出張受付時間＞
○月～土 9:00～19:00/日・祝 9:00～15:00 (年末年始除く)
※修理作業の所要時間や設置場所、設置エリアによっては、訪問日時を相談させていただく場合がございます。
◆プレミアムプランは修理基本料およびガス機器修理の技術料が無料となります。
◆スタンダードプランは修理基本料が無料となります。
※対象範囲・免責事項等は会員規約をご確認ください。
3
東京ガスのハウスクリーニング
15%OFFクーポンプレゼント
Webで簡単注文！事前見積不要！
東京ガスが実施する自社テストに合格したサービススタッフが訪問するので安心。
ご注文時に料金が確定するので、面倒な見積訪問は不要です。
●サービス提供：東京ガス㈱
※水まわりセットは10%OFF。他クーポンとの併用はできません。
4
会員さま専用フリーダイヤル
オペレーターが直接応答！
一般的な自動音声応答を挟まず、直接オペレーターが対応いたします。
住まいのお困りごとは、お気軽にご相談ください。
5
健康・介護無料電話相談サービス
看護師・保健師・ケアマネジャー等の専門スタッフが、健康に対する不安や介護のお悩みにアドバイスします。
●サービス提供：㈱ライフケアパートナーズ
※本サービスは情報の提供であり、医療行為にあたる対応は行いません。
6
会員さま向け分割払いクレジット
商品・工事のお支払いに分割払い(Reiサポプラン)がご利用いただけます。
※ご利用には条件がございます。ご利用の際は東京ガスリース㈱との契約となり、事前の審査があります。
※詳細は、当店担当者までお問い合わせください。
7
バースデークーポンプレゼント
メールアドレスと生年月日をご登録いただいた会員さまに誕生月に使えるお得なバースデークーポンをメールにてお届けいたします。
※誕生月の前月末までに生年月日をご登録ください。
ご入会について
ご入会条件
(1)原則、当社担当地域内※の居住用建物にお住まいであること
(2)過去に当社より会員資格の停止または取消処分を受けていないこと
(3)反社会的勢力に該当せず、またその関係者でないこと
(4)原則、生年月日とメールアドレスをご提供いただけること
上記4点を全て満たすお客さま
※弊社担当地域
神奈川県横浜市西区、神奈川区、港北区、都筑区、青葉区、旭区、瀬谷区、鶴見区
ご入会方法
有料プラン(プレミアムプラン・スタンダードプラン)は、担当者が訪問し、お客さま情報と対象機器を確認の上でお手続きをいたします。
各担当ライフバルへお気軽にご連絡ください。
無料プラン(ライトプラン)はこちらよりご登録ください。
電話受付時間
月〜土 9:00〜19:00 日・祝日 9:00〜17:00
(カスタマーセンター受付)
-
西区・神奈川区
東京ガスライフバル横浜中央
横浜市西区伊勢町3-148
045-242-2626
-
港北区
東京ガスライフバル横浜港北
横浜市港北区新横浜2-9-1
045-474-2617
-
都筑区・青葉区
東京ガスライフバル横浜北
横浜市都筑区茅ヶ崎中央16-18
045-943-8880
-
旭区・瀬谷区
東京ガスライフバル横浜西
横浜市旭区二俣川2-39
045-362-5151
-
鶴見区
東京ガスライフバル横浜鶴見
横浜市鶴見区豊岡町2-1
045-508-3811
【2025年7月末入会停止】
TYEロイヤル会員制度詳細
家庭用ガス機器所有で
都市ガスをお使いのお客さま
ロイヤル会員 リーフレット・規約
| 対象機器 | 家庭用一般ガス機器
（業務用機器・GHP・ガスエアコン・エコウィル・エネファーム・東京ガス温水システム(TES)・ハイブリッド給湯器（ヒートポンプユニット含む）・太陽光発電・ソラモ等の大型機器、外国メーカー品を除く） |
|---|---|
| 期間 | 2年間（安心点検時にご意向を確認の上、更新手続きをさせていただきます。） |
| 会費 | 3,600円（税込）月額換算 150円 |
| 支払方法 | ・クレジットカード ・デビットカード ・コード決済 ・TGPaｙ後払いサービスでの銀行振込、コンビニ払込 ・銀行振込 各種お支払い方法の詳細はこちら |
| 会員さま安心点検 | 2年に1回、ガス機器点検・簡易清掃（対象機器の診断を実施します）
点検のお知らせが届いた方はこちら |
| 東京ガス機器修理有資格者かつガス設備診断士（当社資格）が作業いたします。 | |
| ご相談お問合せ | 会員さま専用フリーダイヤルで お困りごとをフルサポート 会員さま専用ダイヤルは会員申込時にお知らせいたします。 |
| 株式会社ライフケアパートナーズの 健康・介護無料電話相談サービス 健康・介護無料電話相談サービスの専用フリーダイヤルは会員申込時にお知らせいたします。 |
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| ガス機器修理 ①修理基本料(修理出張＋故障診断)のうち、修理出張無料 ②技術料半額（部品代等は半額の対象外） ※故障診断分は有料となります。 |
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| 当社取扱い商品の最終値引き価格より3%割引※
※対象は家庭用ガス機器・住宅設備機器です。警報器、消火器および修理部品、 |
|
| 特別割引券（3,600円券）の進呈※
※¥20,000（税込・工事費別）以上の機器購入時に使える、会費相当分の割引券を進呈
|
|
| 東京ガスのハウスクリーニング15%OFFクーポンプレゼント
東京ガスが実施する自社テストに合格したサービススタッフが訪問するので安心。
|
●「点検時期お知らせ機能」・「長期使用製品安全点検制度」に関する出張・点検料等は本会員特典から除外となります。
東京ガス温水システム（TES）
またはエネファーム
をご所有のお客さま
VIP会員 リーフレット
| 会員制度 | ヨコエネVIP会員 規約 |
エネファームVIP会員 規約 |
|---|---|---|
| 対象機器 | 家庭用一般ガス機器 + 東京ガス温水システム（TES） ・ ハイブリッド給湯器（ヒートポンプユニット除く） |
家庭用一般ガス機器 + エネファームバックアップ給湯器 |
| （業務用機器・GHP・ガスエアコン・エコウィル・ハイブリッド給湯器ヒートポンプユニット・エネファーム一体型・エネファーム発電ユニット・太陽光発電・ソラモ等の大型機器・外国メーカー品を除く） | ||
| 期間 | 1年間 | |
| 会費 | 7,200円（税込）月額換算 600円 | |
| 支払方法 | ・クレジットカード ・デビットカード ・コード決済 ・TGPaｙ後払いサービスでの銀行振込、コンビニ払込 ・銀行振込 ・NP後払い※ 各種お支払い方法の詳細はこちら |
|
| 更新手続き | 会費のお支払いを持って手続き完了といたします。 | |
| 会員さま安心点検 | 1年に1回、点検・簡易清掃サービス | |
| 修理保証 | ヨコエネガス機器レスキュー | |
| ヨコエネ水まわりレスキュー | ||
| 特典 | 会員さま専用フリーダイヤルで お困りごとをフルサポート 会員さま専用ダイヤルは会員申込時にお知らせいたします。 |
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| 株式会社ライフケアパートナーズの 健康・介護無料電話相談サービス 健康・介護無料電話相談サービスの専用フリーダイヤルは会員申込時にお知らせいたします。 |
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| ガス機器・住宅設備機器買替特典 | ||
| 東京ガスのハウスクリーニング15%OFFクーポンプレゼント
東京ガスが実施する自社テストに合格したサービススタッフが訪問するので安心。
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| エネファームVIP会員限定特典 | ― | エネファーム買替特典 5万円割引 |
| ― | 追焚配管洗浄サービス | |
※「NP後払い」サービスとは、㈱ネットプロテクションズのサービスで、お客さまがコンビニ支払・銀行振込・郵便振替・スマホ決済支払の方法によりお支払いいただくサービスです。●「NP後払い」の場合は別途、払込書を郵送いたします。払込書がお客さまのお手元に届きましたら、その払込書の記載事項に従って発行から14日以内にお支払い下さい。●お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。手数料が加算され金額が30万円を超える場合、お支払は銀行振込のみとなりコンビニ、郵便局でのお支払には対応しておりません。●お支払いは、主要コンビニ・銀行・郵便局・スマホ決済支払のいずれかをご利用ください。尚、銀行振込の場合、振込手数料（実費）が発生する場合があります。振込手数料はお客さまのご負担となります。●「NP後払い」サービスでは、㈱ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。当社および同社は、各社保有する個人情報をサービスの範囲内で相互に提供します。NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシー（https://np-atobarai.jp/terms/atobarai-buyer.html）を確認の上、これらに同意して後払いサービスをご利用ください。【・ご利用限度額：300,000円（税込）・後払い手数料：無料】
●ヨコエネとは東京ガス横浜中央エネルギー(株)の略称です。
※当サイト表記の価格は2025年8月現在消費税10%の価格です。
※会員特典の内容について予告なしに変更する場合があります。あらかじめご了承ください。
