東京ガスの修理サービスREPAIR

\ 国内の全メーカー対応 /

ガスファンヒーターから異臭がする、お湯が出ない、ガスコンロの火が付かない…

技術も接客も高品質 お任せいただきたい3つの理由!

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最短当日ご訪問! WEBでご訪問日時が予約できます

お住まいの地域の店舗の修理スタッフを中心に、修理からアフターフォローまで対応します。 お困りのお客さまにスピーディーに対応!最短で当日のご訪問が可能です! WEBでも電話でもその場でご訪問日時が予約できます。

  • 月曜~土曜9時~19時、日曜・祝日9時~17時半にご訪問いたします。
  • 月曜~土曜17時まで、日曜・祝日15時までのお申し込みは当日のご訪問が可能です。ただしお申し込み状況、故障の内容によっては訪問日時についてご相談させて頂く場合があります。
  • 月曜~土曜17時以降、日曜・祝日15時以降のお申し込みは翌日以降のご訪問となります。

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分かりやすい料金!

事前に修理基本料と技術料、部品費全て含めた総額のお見積りをご提示いたしますので、安心してお申込みいただけます。

  • 一部のメーカーや機種、症状や故障状況などにより修理が困難な場合があります。
  • 対象範囲:国内メーカー製造の都市ガス用家庭向けガス機器・温水端末機器(エネファームは除く)リンナイ、ノーリツ、パロマ、パーパス 等
  • エコウィル、エネファームはもよりの東京ガスグループ(東京ガスライフバル、エネスタ、エネフィット)にてお電話で修理を承ります。
  • 診断後修理を行わない場合も修理基本料4,400円(税込)をご負担いただきます。
  • 修理内容により修理費用が異なるため、修理スタッフが状況を見せていただき概算費用をお知らせしたうえで修理を行います。
  • 故障箇所が追加で判明した場合などお見積りが異なる場合には、改めてお見積りを提示しご了承いただいた上で作業を進めます。
  • ガス機器修理後3ヶ月・水まわり修理1年以内(部品交換実施の場合はメーカー・機種・部品による)に同一箇所の故障が再発した場合は、無償で修理を行います。
  • 駐車料金がかかった場合、実費相当をいただく場合があります。
  • 機器修理のためにガス機器を取り外す必要がある場合などは、別途料金3,300円(税込)をいただきます。
  • 高所の外壁などに設置された機器を修理する際、足場が必要となる場合は別途お見積りさせていただきます。

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技術力のある修理スタッフが、誠心誠意対応いたします

東京ガスグループ※ 修理スタッフの修理対応は10年連続94%以上のお客さまに満足いただきました。

2011~2020年のアンケートに基づくガス機器修理利用者のうち109,381名より回答(東京ガス調べ)

  • 東京ガスグループとは、東京ガスライフバル、エネスタ、エネフィットのことです。

\ こんなお困りごとありませんか? /

トイレが詰まって水が流れない、蛇口から水がポタポタ漏れる…

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最短当日ご訪問!地域密着だからすぐに駆けつけます

お住まいの地域の店舗の修理スタッフを中心に、24時間365日年中無休で対応いたします。 お困りのお客さまにスピーディーに対応!最短で当日のご訪問が可能です!

  • 修理サービスは、東京ガスグループ、もしくはプレミアアシスト社、提携するネットワーク企業のいずれかが対応いたします。(東京ガスグループとは、東京ガスライフバル、エネスタ、エネフィットのことです。)
  • 深夜時間帯(22時~翌7時)の修理サービスは、深夜割増料金3,300円(税込)が追加となります。

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分かりやすい料金

トイレがつまった時の価格例 (ローポンプで詰まり除去の場合)

  • 屋外の排水溝(道路や耕道にある排水を流す溝)は対応しておりません。
  • ローポンプでの詰まり除去の場合。修理内容によっては、追加技術料をいただきます。詳細な修理費用はトラブル箇所診断後、お見積り時にご説明します。
  • 部品交換が必要な場合は、別途部品費用が追加でかかります。
  • 深夜時間帯(22時~翌7時)の修理サービスは、深夜割増料金3,300円(税込)が追加となります。
  • 駐車料金がかかった場合、実費相当をいただく場合があります。
  • いただく場合があります。
  • 上記はあくまで概算金額です。詳細な修理費用は修理スタッフがお客さま宅にてトラブル箇所診断後、改めて修理作業前にご提示します。
  • 基本料金には、出張診断料(4,400円 税込)+作業技術料(5,500円 税込)が含まれています。
  • 部品交換が必要な場合は、別途部品費用が追加でかかります。
  • お客さま宅の状況等により、別途費用がかかる場合がございます。また、修理内容によっては、追加技術料をいただきます。
  • 修理スタッフがお客さま宅に到着し、トラブル箇所の診断を行った後、修理をご希望されない場合や、やむを得ず修理ができなかった場合でも出張診断料(4,400円 税込)を申し受けますのでご了承ください。
  • 深夜時間帯(22時~翌7時)の修理作業は、深夜割増料金3,300円(税込)が追加となります。
  • 駐車料金がかかった場合、実費相当をいただく場合があります。
  • 修理担当店により、価格は異なる場合がございます。

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技術も接客も高品質

5つのお約束

  • お客さまのお困りごと・ご要望に寄り添います。
  • 確かな技術と安心価格で対応します。
  • お客さまの時間を大切にします。
  • お客さまのお住まいを大切に扱います。
  • 好感を持たれる身だしなみで伺います。

高い技術力

  • 水道局指定工事店です! 各水道事業者にて認可を受けているので、安心して修理をご依頼いただけます。
  • 高品質な社内研修 東京ガスで研修設備を完備し、研修を実施しています。座学研修・実技研修を通じて、トラブル原因の特定や修理・交換のトレーニングを積んでいます。

\ 最短当日ご訪問! /

※音声が流れますので、ガス機器修理は「1」番、水まわり修理は「2」番をご選択ください。

予約受付時間

ガス機器

水まわり

24時間365日

訪問時間

ガス機器

  • 平日/土曜 9:00~19:00
  • 日曜/祝日9:00~17:30

水まわり

  • 24時間365日

ガス機器修理の訪問時間は下記となります。

  • 月曜~土曜17時まで、日曜・祝日15時までのご予約は当日のご訪問が可能です。ただし、ご予約状況、故障の内容によっては訪問日時についてご相談させていただく場合があります。
  • 月曜~土曜17時以降、日曜・祝日15時以降のご予約は翌日以降のご訪問となります。

修理ご予約から作業の流れ

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事前準備

修理のご予約に際しては、事前に下記をご確認下さい。

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ご予約

24時間365日いつでも、WEBまたはお電話にてご予約できます。お気軽にご連絡下さい。

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ご訪問

作業内容・立ち入り場所などについて事前にご説明し、適宜ご了承いただきながら作業します。

※修理サービスは、東京ガスグループ、もしくはプレミアアシスト社、提携するネットワーク企業のいずれかが対応いたします。 (東京ガスグループとは、東京ガスライフバル、エネスタ、エネフィットのことです。)

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診断

技術力のある修理スタッフがトラブルの原因や症状を確認し、お客さまへわかりやすくご説明します。

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お見積り

診断結果よりお見積りを作成。作業にかかる費用を丁寧にご説明し、お客さまに最適なトラブル解決方法をご提案します。修理は、必ずお見積り内容にご承諾、同意いただいた上で作業を開始します。

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修理

ガス機器・水まわりのトラブルに幅広く対応し、安全に作業するため、技術認定を受けた修理スタッフが丁寧に作業します。また、作業場所や工具類を置く場所には、シート等で養生をし、お住まいに傷や汚れがつかないようにします。

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お支払い

作業完了後は、クレジットカードまたは現金にてお支払いいただきます。また、作業箇所に関わらず、お住まいのご心配ごとやお困りになっていることについてございましたらお気軽にご相談ください。

よくあるご質問

Q.

訪問時間の変更・キャンセルができますか?

A.

ご訪問前の場合は、電話で変更・キャンセルが可能です。

キャンセル費用はかかりませんが、ご依頼後すぐに出動手配を行いますので、お早めに以下のフリーダイヤル(24時間受付)にご連絡ください。

ご訪問し、トラブル箇所の診断を行った後修理を行わない場合でも、修理基本料(出張診断料)4,400円(税込)はかかります。

Q.

見積後に修理をお願いしなくても大丈夫でしょうか?また、見積りだけで修理をお願いしない場合、費用はかかりますか?

A.

問題ありません。診断後に必ずお見積りを提示するため、その時点で修理実施の有無をご判断ください。

ただし、修理をご希望されない場合や、やむを得ず修理ができなかった場合でも修理基本料(出張診断料)4,400円(税込)はかかります。

Q.

修理基本料(出張診断料)・技術料・部品代以外に費用がかかる場合はありますか?

A.

別途料金がかかる場合がございます。

修理箇所状況(高所・狭小など)による別途料金や、外部の駐車場を利用した場合の駐車料金(実費相当額)などをいただくことがあります。

なお、お客さまにて駐車スペースをご用意いただける場合は駐車場費用はかかりません。

修理保証サービス

  • ※不具合によって生じた経済的損害や二次損害等は保証いたしません。
  • ※以下については施工保証の対象外となります。 自然災害・自然現象による、そり・きしみ・隙間・結露・換気不足によって生じるカビ・シミ・汚れ等、取り扱い方法・維持管理の不備、使用上の不注意・故意によるもの、工事完了時の確認において承認されたもの、通常補修の必要が認められない程度の音・振動・臭い等の現象、および応急修理のみの対応