ヨコエネロイヤルメンバーズは、地域密着型の安心サポート制度です。
住まいのお困りごとを解決し、毎日の暮らしをもっと安全・快適に。
ガスや水まわり、設備のトラブルなど、さまざまな場面で頼れるサービスをご提供します。
お客さまのライフスタイルに合わせて選べる、3つのプランをご用意。
豊富なサービスで暮らしをサポートします。
Features
特長
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急なトラブルでも迅速対応ご自宅のガス機器、水まわり、電気設備、住まいの修繕など、あらゆる事態に最短当日駆けつけます。さらに、有料プランでは修理費用をお得にご利用いただけます。
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定期的な点検で安心社内資格保有者がガス機器の点検と簡易清掃を行います。定期的な点検・お手入れで不具合の早期発見や予防ができ、安心してガス機器をお使いいただけます。
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会員特典で暮らしを支援東京ガスのハウスクリーニングの割引クーポンやバースデークーポン、健康・介護相談の無料サービスなど、多彩な会員特典で毎日の暮らしをサポートします。
こんな方におすすめ！
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急な水漏れやつまりをどこに頼んだらいいかわからない
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ガス機器が壊れた時の修理費用が心配
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ハウスクリーニングをお得に頼みたい
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暮らしの困りごとを気軽に相談したい
For Members
ご契約中の会員さまへ
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お知らせ
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点検のご案内
- 契約満了日前にSMSやメール、封書、お電話にて会員点検および契約更新のご案内を行っています。
- 点検のご案内が届いた会員さまは、以下よりお申込みください。
Plans
3つのプラン
Members Service
サービス内容
①ガス機器点検・簡易清掃サービス
毎日安心してガス機器をお使いいただけるよう、社内資格保有者が点検と簡易清掃を行います。
- ガス事業法に基づく ｢ガス設備定期保安点検｣ とは異なり､ 会員さま専用の定期点検です。
- 定期的な点検・お手入れで不具合の早期発見や予防ができ、安心してガス機器をお使いいただけます。
- プロの作業を間近でご覧いただき、普段のお手入れの参考にしていただけます。
- ご自身では手の届かないビルトインコンロの天板のすき間汚れもお掃除します。
※プレミアムプラン：1年に1回、スタンダードプラン：2年に1回
※コンロの劣化状況・天板の固着などにより、実施できない場合があります。
②修理・修繕サービス
ガス機器、水まわり、電気設備、住まいの修繕など、あらゆる事態に最短当日駆けつけます。
会員さま専用フリーダイヤルへのご連絡で当日修理の受付を長時間対応
当日出張受付時間(年末年始除く)
月～土：9:00～19:00
日・祝：9:00～15:00
- プレミアムプランは修理基本料およびガス機器修理の技術料が無料です。
- スタンダードプランは修理基本料が無料です。
※修理作業の所要時間や設置場所、設置エリアによっては、訪問日時を相談させていただく場合があります。対象範囲・免責事項等は会員規約をご確認ください。
③東京ガスのハウスクリーニング 15%OFFクーポンプレゼント
東京ガスが実施する自社テストに合格したサービススタッフが訪問します。
ご注文時に料金が確定するため、面倒な見積訪問は不要です。
サービス提供：東京ガス㈱
※水まわりセットは10%OFF。他クーポンとは併用できません。
④会員さま専用フリーダイヤル
一般的な自動音声応答を挟まず、直接オペレーターが対応します。住まいのお困りごとは、お気軽にご相談ください。
⑤健康・介護無料電話相談サービス
看護師・保健師・ケアマネジャーなどの専門スタッフが、健康に対する不安や介護のお悩みにアドバイスします。
サービス提供：㈱ライフケアパートナーズ
※本サービスは情報の提供であり、医療行為にあたる対応は行いません。
※電話受付時間：平日9:00～17:00（土･日･祝日･12/30～1/3除く）
⑥会員さま向け分割払いクレジット
商品・工事のお支払いに分割払い(Reiサポプラン)がご利用いただけます。
※ご利用には条件があります。ご利用の際は東京ガスリース㈱との契約となり、事前の審査があります。
※詳細は、当店担当者までお問い合わせください。
⑦バースデークーポンプレゼント
メールアドレスと生年月日をご登録いただいた会員さまに、誕生月に使えるお得なバースデークーポンをメールでお届けします。
※誕生月の前月末までに生年月日をご登録ください。
Contract
ご入会について
入会条件
以下4点を全て満たす方が対象となります。
- 原則、当社担当地域内※の居住用建物にお住まいであること
- 過去に当社より会員資格の停止または取消処分を受けていないこと
- 反社会的勢力に該当せず、またその関係者でないこと
- 原則、生年月日とメールアドレスをご提供いただけること
※弊社担当地域：神奈川県横浜市西区、神奈川区、港北区、都筑区、青葉区、旭区、瀬谷区、鶴見区
入会方法
- 有料プラン(プレミアムプラン・スタンダードプラン)は、担当者が訪問し、お客さま情報と対象機器を確認の上でお手続きを行います。
- 無料プラン(ライトプラン)は、WEB上の会員登録フォームに必要事項を入力いただくことで、いつでも申込が可能です。
- 詳細は「ご入会の流れ」をご確認ください。
お支払い方法（有料プラン）
ご入会時に以下いずれかの方法でお支払いいただきます。
- クレジットカード、デビットカード、コード決済、TGPay 後払いサービスでの銀行振込/コンビニ払込、弊社銀行口座への振込
Process
ご入会の流れ
- step1お問い合わせ
「有料プランの手続きに進む」よりフォームにお名前・ご住所などの必要事項を入力
- step2ご訪問・機器確認
弊社社員がご自宅に訪問、対象機器を確認
- step3ご入会手続き
お客さま情報を確認、ご署名
- step4ご入会完了
申込書に記載の期間開始日より適用開始(即日可)
FAQ
よくあるご質問
入会には何が必要ですか？
お名前・ご住所などの基本情報や有効なメールアドレスが必要です。
入会方法を教えてください。
有料プラン(プレミアムプラン・スタンダードプラン)は、担当者が訪問し、お客さま情報と対象機器を確認の上でお手続きを行います。
無料プラン(ライトプラン)は、WEB上の会員登録フォームに必要事項を入力いただくことで、いつでも申込が可能です。
プランの変更はできますか？
無料プランから有料プランへの変更は、いつでも可能です。
有料プランから別のプランに変更する場合は、契約期間満了時(2年更新)に変更することができます。
有料プランの支払方法を教えてください。
クレジットカード、デビットカード、コード決済、TGPay 後払いサービスでの銀行振込/コンビニ払込、弊社銀行口座への振込をご利用いただけます。
有料プランの修理基本料無料は、他社で購入した機器も対象になりますか？
購入先を問わず、修理基本料は無料です。対象範囲や免責事項などは会員規約をご確認ください。
「東京ガスのハウスクリーニング」のクーポンコードはどこで確認できますか？
有料プランの方は申込書の控えより、無料プランの方は申込完了の自動返信メールよりご確認いただけます。また、最新のクーポンコードは、メールマガジンなどで定期的にお知らせします。
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