外壁塗装業者の選び方完全ガイド｜5つのチェックポイント

「外壁塗装業者の選び方がわからない」
「悪質業者に引っかからないためには、どうしたらいいんだろう……」

当記事では、初めて外壁塗装を行う方に向けて、リフォーム業者選びのポイントをご紹介します。

私たちヨコエネは、横浜市内の8つの行政区（西区・神奈川区・港北区・都筑区・青葉区・旭区・瀬谷区・鶴見区）にて、「東京ガスライフバル」を運営しています。

ヨコエネでは、過去3年間で108件（※）の外壁塗装工事を施工しました。お客さまにお話を伺うと、「知らない業者だと心配だから……」という理由で、当社にご相談いただく機会が多くありました。

そこで今回は、優良業者を見極めるポイントや選び方のフロー、万が一トラブルが起きた際の対処法についてご紹介します。

※2020〜2022年の施工実績のうち、工事件名に「外壁塗装」を含む工事件数に基づく。

外壁塗装業者の選び方の基本、「悪質業者」に注意

外壁塗装業者を検討する際、最も気をつけなければいけないのが、悪質業者の存在です。

独立行政法人「国民生活センター」には、「契約をせかされて不要なリフォーム工事をしてしまった」「点検に来たと言って来訪し、工事をしないと危険と言われて契約させられた」など、悪質業者による被害相談が年間2,000件以上（※）寄せられています。

※ 相談件数は2025年5月31日現在。訪問販売によるリフォーム工事（「屋根工事」「壁工事」「増改築工事」「塗装工事」「内装工事」の合計）と点検商法の合算。（消費生活センター等からの経由相談は含まれていません）（出典：独立行政法人　国民生活センター　訪問販売によるリフォーム工事・点検商法）

外壁塗装業は国家資格や免許がなくても開業できるため、経験の少ない企業も参入しやすい状況です。また、住宅の状態や使用する塗料によって価格が大きく変動するため、多くの方にとって、その場で適正価格を判断するのは難しいでしょう。十分な説明を受けないまま契約してしまった結果、トラブルへ発展してしまうケースが後を絶ちません。

さらに、塗装直後は外壁がキレイに見えるため、手抜き工事かどうかを素人が判断するのは困難です。実際に、問題が表面化するのは数年後であることが多く、その頃には業者と連絡が取れなくなっているケースもあるようです。

悪質業者の5つの手口

実は、外壁塗装業者にまつわるトラブルは、「知っていれば防げるもの」が多くあります。次のポイントに気をつけましょう。

1．アポなし訪問営業で契約を迫る

「たまたま通りかかって気になった」といった理由で、連絡もなく突然訪問してくる業者は注意が必要です。悪質業者は冷静に判断する時間を与えないよう、その場で契約を迫ってくるため、基本的に訪問販売は丁重にお断りしましょう。本当に必要な工事かどうかは、複数の業者に現場調査をしてもらってから判断することをおすすめします。

2．不安を過度にあおる

「今すぐ塗装しないと大変なことになる」など、不安を過度にあおって契約を急がせる会社は、悪質業者の可能性があります。実際には、チョーキング現象や大きなクラック（ひび割れ）などの明確な症状がない限り、緊急性がそこまで高いとは言えないケースもあります。過去には地震や台風の直後に、こうした営業が増えたという報道がされたことがあります。

3．契約を急がせる

「今日契約すれば優先して工事できる」「キャンペーン価格は今日まで」といった言葉で契約を急かす業者も要注意です。これは、相見積りをされると適正価格ではないことがわかってしまうため、考える時間を与えないようにする手口かもしれません。即決せず、必ず2〜3社から見積りを取って、比較する時間を確保しましょう。

4．大幅な値引きを提示

50万円以上の値引きや、「通常20〜30万円ほどの足場代が無料」といった大幅なプライスダウンを提示する業者にも、注意が必要です。正直なところ、足場代・塗料代・人件費を考えると、品質を保ったまま大幅な値引きをするのは難しいです。元々の見積りが異常に高いか、材料を安価なものに変更している可能性があります。

5．見積書が曖昧

「外壁塗装工事一式 100万円」といった、曖昧な見積書を提示する業者も避けた方が無難です。何にいくらかかっているのかが不明だと、場合によっては費用を上乗せされているかもしれません。

外壁塗装の優良業者を見極めるポイント

選び方の参考までに、私たちから見て「こういう外壁塗装業者なら安心！」というポイントをお伝えします。

1．資格を保有している

優良業者を見極める最初のポイントは、資格を保有しているかどうかです。

（例）

一級塗装技能士：【原則】実務経験7年以上（※）が必要な国家資格

二級塗装技能士：【原則】実務経験2年以上（※）が必要な資格。

※　実務経験の必要年数は一律ではなく、学歴や訓練歴、下位級の資格取得によって短くなることがあります。

2．現地調査を丁寧に行ってくれる

適切な現地調査には時間がかかる場合があります。外壁・屋根の劣化状況の確認、正確な面積測定、ひび割れやチョーキングなどの確認、写真撮影など、丁寧に調査してくれる業者を選びましょう。短時間の調査しか行わない業者は、大まかな面積確認のみで、劣化状態を確認していない可能性が高く注意が必要です。実際の写真を用いて説明してくれる業者は、より信頼できるでしょう。