2015.07.21
商品・サービス紹介
ライフバルリフォーム「11の約束」とリフォーム依頼から完了までの流れ
こんにちは、ヨコエネです♪
ヨコエネでは、お客さま宅のリフォームを行う際、高品質なサービスと安心を確実にご提供するため、ご契約いただく前に必ずお伝えさせていただいている「11の約束」というものがあります。
そこで本日は「11の約束」と、リフォームの依頼から引き渡しまでの全体的な流れについてご紹介させていただきます。
1.会社概要と豊富なリフォーム実績をご案内します
2.次回の訪問や見積提出日時、着工や引き渡しの日時をお約束します
3.地域密着だからできる安心のアフターサービスをご提供します
4.お客さまに提出する書類は会社として責任を持ってお出しします
5.高い施工品質をお約束します
6.全員が快いマナーを実践します
7.施工品質の確保に向けて全員が理解し、実践します
8.万が一の場合の賠償責任についてご説明します
9.工事内容をわかりやすくご説明します
10.わかりやすいお見積書をご提出します
11.お客さまの声を今後の業務に活かし品質向上に努めます
ヨコエネでは上記「11の約束」を元に、リフォームを進めていきます。以下に「お風呂リフォーム」を想定した全体の流れをご紹介します。
※実際のご要望・施工内容によって期間や流れは異なる場合があります
例）お風呂をリフォームする場合 【ご提案～工事完了までの期間】約１ヶ月～２ヶ月
お客さまの要望をヒアリング
↓
お客さまのご自宅に訪問して現場調査
↓
カタログを参考に商品を決め、メーカーにプラン作成を依頼
↓
プランを参考に詳細を確認
↓
工期を調整
↓
着工
↓（お風呂リフォームの工事期間は約2～3日程度かかります）
引き渡し
リフォームのご相談は、お近くのヨコエネ店舗にて随時受け付けております。気になった方はお気軽にご相談くださいね♪
