東京ガスグループでは、お客さまによる社会通念上相当な範囲を超える行為（下記の通りですが、これに限りません）があったと判断した場合、その場の対応を中断させていただく場合がございます。更に、悪質と判断できる行為等が確認された場合は、しかるべき機関に相談のうえ、適切な対処をさせていただく場合もございます。
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